KUNDENBERATER (M/W/D)

Wer wir sind

Wir sind FastBill – ein junges, aufstrebendes Unternehmen, welches das Finanzmanagement kleiner Unternehmen mit moderner Technologie so einfach wie nie gestaltet.

Dafür haben wir fastbill.com entwickelt – die marktführende SaaS-Plattform für Rechnungswesen, Banking und Buchhaltung. Mehr als 70.000 Nutzer haben sich bereits für unsere Produkte entschieden, mit welchen sie ihre Finanzen jederzeit und überall im Blick haben und ihr Geld schneller erhalten. Die Buchhaltung erledigt sich dabei automatisiert im Hintergrund.

Neben FastBill haben wir auch Monsum entwickelt - eine umfassende Lösung im Subscription Management für stark wachsende und größere Unternehmen. So einzigartig wie unser Produkt sind auch unsere Kunden - deshalb suchen wir ab sofort einen KUNDENBERATER (M/W/D), der die individuellen Ansprüche und die Zufriedenheit unserer Kunden ständig im Blick hat.

Der Job

  • Du unterstützt unsere User bei ihren Fragen und Problemen im Zusammenhang  mit unserer Software über Telefon oder Email
  • Du bist zuständig für effizientes und zielgerichtetes Ergründen, Lösen und Beantworten von Anfragen unserer Kunden
  • Du pflegst die Dokumentation interner Daten zu unseren internen Prozessen
  • Dich erwarten weitere Aufgaben im Bereich Support entsprechend deiner Initiative und Bedarf

Dein Profil

  • Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren sensiblen und kritischen Daten, und nutzt dafür deine Fähigkeiten zur eigenständigen Lösung von Problemen
  • Du kommunizierst stark und kannst komplexe Sachverhalte einfach vermitteln
  • Du blühst in einem Startup-Umfeld auf und findest die Arbeit in einem Saas-Unternehmen spannend
  • Du bist ein tech-affin und Themen wie APIs oder Webhooks sind dir nicht fremd
  • Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachlerniveau und gute Kenntnisse in Englisch
  • Zuletzt hast du auch gute bis sehr gute Kenntnisse in der Benutzung von Microsoft Office sowie den gängigen Betriebssystemen und Browsern

Was wir dir bieten

Wir bieten Dir eine sehr familiäre, abwechslungsreiche und produktive Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, Dich selbst zu verwirklichen und die Marke FastBill mit zu prägen. Du wirst ein wichtiger Teil unseres jungen Teams in unserem neuen Büro in Frankfurt/Bockenheim. Neben frischem Obst, Tee/Kaffee und Grill-Sessions bieten wir Dir die Möglichkeit, in erster Reihe die Szene der deutschen FinTechs zu erleben und zu gestalten.

Außerdem erwarten Dich bei uns:

  • Flache Hierarchien, offene Kommunikations- und kurze Entscheidungswege (Duz-Kultur)
  • Flexible Arbeitszeiten - inklusive Home Office
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Übernahme von Fitness-Studio-Beiträgen
  • Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Attraktiver Standort mit hervorragender Verkehrsanbindung

Interesse? Dann stell dich vor! :)

Jetzt bewerben!

Deine Benefits bei FastBill

Junges Team

Wir sind jung. Wir sind motiviert. Wir haben keine Lust auf Krawatte mit Anzug.

Abwechslungsreiche Perspektiven

Es gibt viele Entwicklungsperspektiven. Bei uns entscheidest du, welchen Weg du gehst.

Eigenverantwortliches Arbeiten

Jeder hier ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens. Eigenverantwortung ist ein Muss.

Im Herzen Frankfurts

Wir legen viel Wert auf ein tolles Arbeitsumfeld. Neben XBox und Getränke-Flatrate gibt es attraktive Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung.

Zurück zur Übersicht